爲推動政務服務便民(mín)熱(rè)線歸并優化工(gōng)作(zuò)，進一步暢通政府與企業和群衆訴求渠道，提高政務服務水平，2月8日(rì)，省政務服務和數字化局會同省交通運輸廳，在省12345政務服務便民(mín)熱(rè)線運營中心，就(jiù)12328交通運輸服務監督熱(rè)線歸并整合方案進行研討(tǎo)。
會上，研究了關于12328交通運輸服務監督熱(rè)線與12345熱(rè)線系統對接、話(huà)務互轉、工(gōng)單轉辦、服務能力提升等相(xiàng)關事(shì)項，并討(tǎo)論按照(zhào)雙号并行方式，保留原号碼，話(huà)務坐(zuò)席并入12345熱(rè)線統一受理(lǐ)等事(shì)宜，同時對業務受理(lǐ)範圍、知識庫維護、業務培訓及平台技術(shù)實現方式等内容進行了梳理(lǐ)，制定了工(gōng)作(zuò)方案。
下一步，省政務服務和數字化局将持續推進12328交通運輸服務監督熱(rè)線歸并整合工(gōng)作(zuò)，強化數據共享，進一步提高熱(rè)線服務水平和保障能力。